16.12.2018
Человечность

Человечность как фактор эффективности во времена технологического прогресса

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Недавно один разработчик ПО спросил своих коллег: сколько часов в день вы программируете? Опубликованные на онлайн-сервисе Reddit ответы были разными, но заурядной цифрой можно назвать шесть часов в день.

То есть, эти люди проводят шесть часов каждый день, глядя на экраны и взаимодействуя только с компьютерами. Впрочем, стоит помнить, что в сегодняшнем мире не только «технари», но и «гуманитарии» проводят огромное количество времени, «общаясь» не с другими живыми людьми, а с машинами. О место человечности в мире искусственного интеллекта, машинного обучения и робототехники – в адаптированном переводе статьи из журнала Forbes.

Искусственный интеллект или эмоциональный интеллект: какой из них является необходимым?

В 1995 году Даниэль Големан (Daniel Goleman) перевернул представление о традиционном деловом подходе в своей книге «Эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ). Главная идея работы, которую часто цитируют и обсуждает, заключается в том, что EQ (наша способность распознавать эмоции, управлять ими и использовать их) может быть критическим признаком личного и профессионального успеха. Эта концепция снова стала модной благодаря Джефри Лури (Jeffrey Lurie), владельцу команды Philadelphia Eagles, стала победителем Суперкубка по американскому футболу в 2018 году. За три года до этого знаменательного события Лури уволил тренера Чипа Келли (Chip Kelly) и в противовес строгому тактику занялся поисками тренера, ориентированного на человека.

«Я думал, что во главе команды должен стать человек, который поведет игроков за собой благодаря своей искренности. Когда я использовал термин “эмоциональный интеллект”, с меня смеялись, но, думаю, нет лучшего термина описать, что имеется в виду», – объясняет Лури.

Эксперт в области эмоционального интеллекта Дуг Педерсон (Doug Pederson) привел команду к победе. Так кто же смеется последним?

Однако, какова роль человечности и душевности на автоматизированных рабочих местах? Должен ли руководитель «технарей», которые очень неохотно идут на личный контакт, заморачиваться установлением добрых отношений с ними? В конце концов, мы живем в мире технологий, поэтому значение имеет только код. Нужно ли технологическим специалистам взаимодействие с другими людьми вообще? Какую функцию будет выполнять EQ для ускорения производительности в мире, где машинное обучение и робототехника является нормой?

Человечность для людей

Несмотря на рабочее место, будь-то футбольное поле, технологическая компания, победителем может стать только тот, кто управляет сердцами и мыслями людей. Чтобы компания стала лидером в своей области, необходимо поощрить людей прилагать все усилия для достижения согласованной бизнес-миссии. А это не просто. И здесь не обойтись без таких человеческих качеств, как интуиция, сопереживание и сочувствие, которые воплощаются в таких навыках, как, например, активное слушание, когда работник чувствует, что его руководитель «понимает меня и мои потребности». Хороший руководитель может погрузиться в детали, а затем подняться на высоту птичьего полета, чтобы увидеть человеческие факторы, которые влияют на большие проблемы, и руководить ими. Это особенно актуально для международных команд, разбросанных по всему миру, в которых, чтобы понять отдельного человека и его поведение, нужно понимать еще и его культуру.

Хорошие лидеры современности полагаются на человечность в исполнении потребностей трех групп людей:

Клиенты

Руководитель любой компании чувствует постоянное давление. К традиционному перечню – накапливать прибыль, жанглировать ресурсами, управлять персоналом – добавилась потребность понимать современные технологии, которые меняются быстрее, чем компания способна начать их применение. Хороший лидер технологической компании поможет своим клиентам освоить и внедрить использование новой технологии без технологического снобизма, таким образом, возможно, став консультантом-экспертом клиента.

И в эпоху мгновенных сообщений в любой отрасли стоит помнить о силе встречи или даже про простой телефонный звонок. Личный подход выделяется даже в мире технологий.

Коллеги/сотрудники

Хороший лидер всегда помнит: мои подчиненные – моя ровня. Несмотря на то, что они работают на меня, у них есть право голоса. Толковый руководитель знает: надо сделать так, чтобы человек хотел работать на меня. Сделать это не трудно, когда руководитель предполагает, что подчиненные знают свои задачи и процессы так же хорошо, как и он, или даже лучше. В конце концов, они же выполняют их каждый день. Управлять меньше, давать больше автономии – хороший девиз.

Собственное лицо

Знаете, к кому хорошие лидеры относятся наименее снисходительно? К себе. Совет для такого человека: несмотря на высокие стандарты и уровень ответственности не пытайтесь быть сверхчеловеком. Хорошо работать может только тот, кто восстанавливает запасы потраченной энергии. Делегирование – прекрасное умение. Стоит выделять время на отдых, как ежедневный (йога, спортзал, короткий дневной сон), так и на полноценный отпуск. Нельзя быть человечным к другим, если забыть о человечности к себе.

В технологическом мире легко забыть, что мы все еще люди, а душевное отношение является залогом лучших результатов и более приятной жизни для всех. Легко, но не стоит.

  1. Последние
  2. Популярные
Загрузка...

Новости технологий сегодня

Самые популярные метки