Все люди врут. Врут о том, сколько бокалов выпили по дороге домой, о том, как часто ходят в тренажерный зал, о том, сколько стоит новая пара обуви... Люди притворяются больными, когда на самом деле здоровы.
Говорят, что перезвонят, даже не собираясь делать этого. Утверждают, что счастливы, чувствуя себя скверно. Делают вид, что интересуются женщинами, когда на самом деле предпочитают мужчин, пишет The Guardian.
Люди врут всем, даже самим себе. И, конечно, обманывают во время опросов, «недоговаривая» про поступки и мысли, которых стесняются. Они хотят выглядеть хорошо, хотя большинство опросов являются анонимными. Это явление называется «предубеждением социальной желательности». Важное исследование в 1950 году показало, как опросы могут стать жертвой такого предубеждения. Исследователи собрали данные про жителей Денвера, США, из официальных источников: какой процент жителей города голосовал на выборах, занимался благотворительностью и пользовался библиотечной карточкой. Затем они опросили жителей, чтобы увидеть, совпадают ли полученные результаты — и были шокированы. То, что жители сообщили во время опроса, очень отличалось от данных, собранных исследователями. Несмотря на то, что опрос был анонимным, люди существенно преувеличивали свое участие в голосовании и благотворительности.
Изменилось ли что-нибудь спустя 65 лет? Американский исследователь данных Сет Стивенс-Давидовиц (Seth Stephens-Davidowitz) посвятил последние четыре года анализу анонимных данных поиска с помощью Google. Результатом работы стала книга «Все лгут: что Интернет может рассказать нам о том, кем мы являемся на самом деле» (Everybody Lies: What the Internet Can Tell Us About Who We Really Are), выдержки из которой предлагаем исследовать в статье The Guardian.
Статистика лжи
В эпоху интернета уже не стыдно не иметь библиотечной карточки. Хотя изменились проявления поведения, которого люди стесняются, тенденция обманывать опросников остается такой же сильной. В ходе недавнего анкетирования выпускникам Университета штата Мэриленд поставили различные вопросы про обучение. Ответы сравнили с официальными данными. Люди постоянно предоставляли неправильную информацию, чтобы выглядеть лучше. Менее 2% сообщили, что их средний балл был ниже 2,5, хотя на самом деле таких людей насчитывалось 11%. 44% опрошенных заявили, что сделали благотворительный взнос в университет в прошлом году. На самом деле это сделало около 28%.
А еще мы имеем странную привычку врать самим себе. Этим можно объяснить, почему так много людей утверждают, что их уровень выше среднего. Насколько велика эта проблема? Более 40% инженеров одной компании заявили, что относятся в ТОП 5. Более 90% преподавателей колледжа утверждают, что работают лучше обычного уровня. Четверть старшеклассников считают, что принадлежат к 1% тех, кто прекрасно находит общий язык с другими людьми. Если вы обманываете себя, вы не можете быть честными в опросе.
Чем более безличными являются условия опроса, тем честнее люди. Для выявления правдивых ответов интернет-опросы подходят лучше, чем телефонные опросы, которые, в свою очередь, являются лучшими за личные опросы. Люди более откровенны, когда находятся в одиночестве, а не с другими в комнате. Однако, если опрос касается деликатных тем, любой метод опроса характеризоваться существенным количеством ложной информации. У людей нет стимула раскрывать истину. То как же узнать, о чем именно думают люди и что делают?
Big Data
Некоторые онлайн-источники помогают людям признать вещи, о которых они бы не признались никаким другим образом. Возьмем для примера поиски с помощью Google. Помните условия, которые делают людей честнее. Интернет? Галочка. Отсутствие свидетелей? Галочка. Отсутствие лица, которое проверяет опрос? Галочка. Мощность данных Google состоит в том, что люди рассказывают гигантской поисковой системе то, о чем не говорят ни одному человеку. Google был разработан таким образом, чтобы люди могли узнать о мире, а не так, чтобы аналитики могли узнать о людях; но оказывается, что, ища в интернете, мы оставляем достаточно отчетливые следы. По мнению Стивенс-Давидовица они являются важнейшим из созданных когда-либо наборов данных о психике человека.
Правда о сексе
Сколько американских мужчин являются геями? Это стандартный вопрос в исследованиях сексуальности. Однако, это – один из сложнейших вопросов для социологов. Представительные опросы современности говорят про 2-3%. Но сексуальные предпочтения уже давно находятся в списке тем, о которых люди, как правило, врут. Какие же результаты на основе Big Data?
Во-первых, рассмотрим подробнее данные анкетирования. Результаты опросов утверждают, что в толерантных штатах гомосексуалов больше, чем в консервативных. Например, по данным исследования Gallup, доля гомосексуального населения почти вдвое выше в штате Род-Айленд, чем в штате Миссисипи. Этому существует два возможных объяснения. Во-первых, гомосексуальные мужчины, рожденные в консервативных штатах, могут переехать в толерантные штаты. Во-вторых, гомосексуалы в нетолерантном штате не могут открыто заявлять о том, что они геи. Такие цифры подтверждает и анализ информации в сети Facebook. Около 2,5% мужчин-пользователей Facebook, которые указывают гендерные интересы, отмечают, что интересуются мужчинами.
И Facebook демонстрирует большие различия в количестве геев в штатах с высоким или низким уровнем толерантности. Соцсеть также может предоставить информацию о том, как люди перемещаются: анализ родных городов пользователей свидетельствует про определенную мобильность, например, из Оклахома-Сити в Сан-Франциско. Поскольку перемещением нельзя объяснить все различия в количестве геев в разных штатах, мы возвращаемся к проблеме замалчивания, которую решает Google, ведь ему множество людей открывает правду, даже не догадываясь об этом. Анализ поисковых запросов Google и Google AdWords свидетельствует, что около 5% мужчин, которые ищут порно онлайн, интересуются порно мужчин-геев. Опять же, количество заинтересованных в Миссисипи меньше, чем в Род-Айленде (4,8% и 5,2% соответственно).
Результат этого исследования понятен: огромное количество мужчин-геев в Соединенных Штатах, особенно в консервативных, скрывает свою настоящую ориентацию. Они не раскрывают своих сексуальных предпочтений в сети Facebook, не открываются во время опросов, а во многих случаях даже могут быть женаты на женщинах. Оказывается, женщины часто подозревают, что их мужья – геи. Доказательства — в вопросах к Google: «Как узнать, что мой муж – гей?» В поисках, связанных со словами «мой муж» слово «гей» встречается на 10% чаще, чем «измена», в 8 раз чаще, чем «алкоголик» и в 10 раз чаще, чем «депрессия».
Когда речь идет о сексе, люди хранят много секретов. Например, о количестве половых контактов. Американцы утверждают, что используют гораздо больше презервативов, чем их продают ежегодно. Это может означать, что они просто говорят, что чаще используют презервативы, чем фактически делают это. Но есть доказательства того, что люди преувеличивают количество половых актов. Около 11% женщин в возрасте от 15 до 44 лет говорят, что ведут активную половую жизнь, не являются беременными и не используют контрацепцию. Даже при относительно консервативных предположениях о том, сколько раз они занимаются сексом, ученые предполагают, что 10% из них ежемесячно должны беременеть. Но это уже больше, чем общее количество беременностей в Америке (одна из 113 женщин детородного возраста). Ведь в культуре, одержимой сексом, трудно признать, что секса у вас не так и много. Однако, если человек ищет совет, он обращается к Google, который утверждает, что жалоб на мужа/жену, который/которая не желает секса, в 16 раз больше, чем жалоб на партнера по браку, который не желает говорить. Среди неженатых пар разница в 5,5 раз.
Мы не часто говорим о проблемах с внешним видом мужчин. Действительно, женщины больше озабочены своей внешностью, но анализ Google AdWords доказывает, что стереотип не такой односторонний: 42% мужчин интересуются красотой и фитнесом, 33% – потерей веса, а 39% – косметической хирургией. Среди всех поисков из «как», связанных с грудью, около 20% спрашивают, как избавиться от мужской груди.
Правда о ненависти и предубеждения
Можно считать прогрессом, что сегодня осуждаются предубеждения относительно религиозных или национальных вопросов. Но замалчивание таких мыслей не означает их отсутствие. Типичные примеры вопросов в Google: «Почему черные грубые?», или «Почему евреи злые?», или «Почему мусульмане террористы?».
Посмотрите, что произошло вскоре после массовой стрельбы в Сан-Бернардино, штат Калифорния, 2 декабря 2015 года. Того утра вооруженные Риздван Фароок (Rizwan Farook) и Ташфен Малик (Tashfeen Malik) убили 14 человек на встрече сотрудников Фарука. После этого события распространенный поиск в Google в Калифорнии со словом «мусульманин» – «убить мусульман», который встречался примерно с такой же частотой, как «рецепт Мартини» и «симптомы мигрени». В Сан-Бернардино поиски негативного характера, связанные с мусульманством, составляли примерно 20% от всех поисков отношении мусульман, а после нападения их количество возросло почти в 3 раза.
Другой популярный феномен, употреблению которого можно посвятить отдельную книгу, – слово «ниггер». В единственном или множественном числе, ежегодно это слово ищут онлайн около 7 млн американцев (в рэп-песнях почти всегда используется «нигга» (nigga), а не «ниггер» (nigger), поэтому речь не идет о текстах песен). Количество поисков возрастает каждый раз, когда афроамериканцы попадают в новости. Расизм в Америке сегодня – явление довольно загадочное. С одной стороны, подавляющее большинство чернокожих американцев считают, что они страдают от предубеждений, и приводят достаточно доказательств дискриминации. С другой стороны, очень мало белых американцев признают себя расистами. В последнее время доминирующим объяснением среди политологов стала так называемая теория «неявной предвзятости», согласно которой белокожие американцы сознательно настроены позитивно, но имеют подсознательное предубеждение, которое влияет на их отношение к чернокожим американцам. И академики изобрели гениальный способ проверить свою теорию – с помощью теста «скрытых ассоциаций», результаты которого свидетельствуют, что людям необходимо больше времени на то, чтобы связать чернокожие лица с положительными словами, например, «хорошо», чем с негативными словами, например, «плохо». Для белокожих лиц тенденция обратная: больше времени тратится на негативную ассоциацию. Дополнительное время, говорят ученые, является доказательством скрытого предубеждения, о котором человек может даже и не знать.
Существует, однако, и альтернативное объяснение дискриминации: невиражений явный расизм. Данные анализа поисков в Google подтверждают, что существует довольно широко распространенный сознательный расизм, о котором люди очень хорошо знают, но о существовании которого не признаются. Нет ничего скрытого в поиске «шуток про ниггеров». И трудно представить, что американцы вводят слово «ниггер» в Google с такой же частотой, как «мигрень» или «экономист», без явного расизма, что имеет серьезное влияние на афроамериканцев. Существование этих данных объясняет множество явлений современной культуры, даже феномен успеха кандидатуры Дональда Трампа (Donald Trump) на выборах. Когда Нейт Силвер (Nate Silver), гуру избирательных технологий, искал географическую переменную, которая больше всего соотносится с поддержкой Трампа среди республиканцев, он нашел ее на карте расизма, разработанной на основе анализа данных поиска Google.
Правда о девушках
Представляется, что в основе дискриминации чернокожих людей в США все же лежит невыраженная явная вражда. Но для других групп подсознательные предубеждения могут иметь более фундаментальное влияние. Например, благодаря поискам в Google Стивенс-Давидовиц нашел доказательства скрытого предубеждения относительно другого сегмента населения – девушек. И как вы думаете, кто имеет скрытые предубеждения относительно них? Родители.
Никого не удивляет, что родители часто озабочены тем, что их дети одаренные. Фактически все поиски в Google, которые начинаются словами «мой двухлетний ребенок...», заканчиваются словом «одаренный». Но это вопрос в два с половиной раза чаще касается мальчиков: «одаренный ли мой сын?», чем девочек: «одаренная моя дочь?». И это при том, что в детстве девочки имеют больший словарный запас и используют более сложные по конструкции предложения. В американских школах девушки на 9% чаще, чем мальчики, занимающиеся по программам для одаренных детей. Несмотря на это, родители, сидя за семейным ужином, чаще замечают одаренных мальчиков, чем девочек. И если главные беспокойство родителей в отношении сыновей касаются их интеллектуальных способностей, то главные опасения по поводу дочерей – это внешность. Родители в два раза чаще интересуются вопросом похудения дочерей, чем сыновей. Как и в случае с интеллектом, это совсем не связано с реальностью: около 28% девушек имеют лишний вес по сравнению с 35% мальчиков.
Можем ли мы проглотить пилюлю правды?
Нельзя притворяться, что эти данные обнадеживают. Они являются свидетельством того, что люди говорят то, что общество хочет услышать, а не то, что, собственно, думают. Цифровой детектор Big Data показывает, что мир хуже, чем мы думали. Однако, это знание может улучшить нашу жизнь по меньшей мере три способа.
Во-первых, можно успокоиться, узнав, что вы не одиноки в своей неуверенности и поведении, за которую вам стыдно. В школе учитель говорит детям, что, если у них есть вопрос, стоит поднять руку и спросить. Но большинство детей вопросов не задают, а тихонько сидят, боясь открыть рот, опозориться своим незнанием или непониманием. Анонимные совокупные данные Google позволяют нам раз и навсегда понять, что в этом случае учителя правы – у всех нас есть огромное количество «глупых» вопросов, которые требуют ответов, и которых не стоит стесняться.
Второе преимущество цифрового детектора в том, что мы узнаем о людях, которые страдают. Кампания по правам человека хочет использовать анонимные и совокупные данные поиска Google, чтобы решить, куда именно лучше нацеливать свои ресурсы. И самая большая ценность полученных данных – это способность вести нас от проблем к решениям. Имея глубокое понимание, мы можем найти способ сократить количество негатива.
Рассмотрим речь Обамы (Obama) про исламофобию после событий в Сан-Бернандино. Каждый раз, когда тогдашний Президент США утверждал, что следует распространять уважение к мусульманам, люди, к которым он пытался достучаться, рассердились еще больше. Поиски Google, однако, показали, что одна фраза вызвала другую реакцию. Обама сказал:
«Американцы-мусульмане – наши друзья и наши соседи, наши коллеги, наши спортивные герои и наши мужчины и женщины в военной форме, которые готовы умереть на защиту нашей страны».
После этой фразы впервые более чем за год топовое существительное в поиске Google после слова «мусульманский» был не «террорист», «экстремист» или «беженец», а «спортсмен», «солдат». Когда мы «читаем лекции» разгневанным людям, данные поиска свидетельствуют, что их гнев может расти еще больше. Но вызывая заинтересованность, давая новую информацию, предлагая новые образы группы, которая является объектом ярости, можно перенаправить ход мыслей в другое, более позитивное направление.
Это подтверждается результатами поиска Google после другой речи Обамы, которая имела место через два месяца после упомянутого выше. Обама недолго акцентировал на важности толерантности. Вместо этого он сосредоточился на том, чтобы вызвать интерес слушателей, попытаться изменить их восприятие американцев-мусульман: много рабов из Африки были мусульманами; у Томаса Джефферсона (Thomas Jefferson) и Джона Адамса (John Adams) были собственные копии Корана; американец-мусульманин конструировал небоскребы в Чикаго. Обама вновь говорил о мусульманских спортсменов и военных, о мусульманских полицейских и пожарных, учителях и врачей. Количество негативных поисков о мусульманах снизилась уже через несколько часов после этой речи.
Существуют и другие потенциальные способы использования данных поиска, чтобы узнать, что вызывает или уменьшает ненависть. Например, мы можем посмотреть, как меняются сексистские поиски после того, как женщина была выбрана на влиятельную должность. Знания про подсознательные предубеждения тоже полезны. Мы все можем приложить дополнительные усилия, чтобы гордиться интеллектуальными способностями девушек и меньше беспокоиться об их внешнем виде. Данные поиска Google и другие источники правды в Сети дают нам беспрецедентный взгляд на темные уголки человеческой психики. Иногда эту пилюлю правды трудно проглотить. Но сбор данных о мировых проблемах – это первый шаг к их устранению.