Видеосервис YouTube превращается в поисковую площадку. По данным 2017 года, ежеминутно загружается 400 часов нового контента, за день цифра достигает миллиарда часов видео.
Прирост времени просмотра контента ежегодно растет на 50%, а большая часть сессий уже проходит с мобильных устройств (60%).
Кроме развлекательного, существенную часть контента составляют образовательные ролики, видео с советами и DIY-инструкциями. Конкуренция за просмотры (которые приносят заработок на YouTube) огромная. Поэтому пользователям, которые хотят создавать видеоинструкции и собирать аудиторию, следует развивать навыки записи видеоуроков.
Если вы разрабатываете ПО или решения и стремитесь научить клиентов эффективно пользоваться вашими сервисами, советы по созданию видеопособий пригодятся. Предлагаем узнать про шесть основных правил, с которых следует начинать создание роликов. Правила сформировали специалисты компании TechSmith, поставщики видеоредактора Camtasia.
Познакомьтесь с аудиторией
Прежде чем взяться за создание видео, исследуйте свою аудиторию. Для кого вы записываете видео? Ответ на этот вопрос должен быть четким и понятным вам — иначе урок не стоит и начинать снимать. Старайтесь как можно подробнее сформировать аудиторию для каждого отдельного видео. Если вы попытаетесь охватить широкий круг, в таком ролике может потеряться цель, он окажется слишком элементарным для одних, и так же, слишком сложным для других зрителей.
Если нет возможности контактировать с пользователями, составьте перечень данных, которые уже известны о них. Вы можете удивиться, потому что на самом деле знаете об аудитории больше, чем считаете. Попробуйте не только очертить аудиторию, но и понять уровень ее осведомленности в вашем продукте. Что умеют пользователи, в чем чаще всего ошибаются, что им нужно растолковать.
Ответы на следующие вопросы помогут найти верный сценарий для видео:
- Почему вы решили записать курс видеоуроков?
- Кому помогут эти видеоуроки?
- Ваша аудитория — это новички или опытные пользователи?
- Насколько ваш пользователь, в среднем, уже опытный в пользовании технологией, продуктом?
Определив аудиторию, следующий шаг — выяснить, как пользователи работают с вашим приложением, какие сценарии взаимодействия самые популярные, какие ошибки самые распространенные. Ответы на эти вопросы помогут установить, в чем им нужна помощь и сформировать план будущей видеолекции.
Установите четкие цели
Чтобы определить цель создания видеоурока — начните с конца. Подумайте о том, что должны уметь самостоятельно делать ваши пользователи, после того, как просмотрят видеопособие до конца. Определите наиболее критические сценарии работы с навыками, необходимыми для этого, чтобы пользователь был по-настоящему уверенным и искусным.
Ищите ответ на следующие вопросы:
- Учитывают ли цели самые сложные пользовательские сценарии работы с продуктом?
- Соответствуют ли цели уровню навыков и знаний аудитории?
- Впишутся ли цели в масштаб и бюджет этого проекта?
Распланируйте контент
Сформируйте перечень всех тем, которые необходимо рассказать вашему пользователю, чтобы достичь указанных выше целей. Этот перечень должен включать в себя все цели, от усвоения единой глобальной концепции курса до малых деталей и навыков. Перечитайте сформированный список тем и распределите их на отдельные видео. Ориентируйтесь на логическое завершение каждого действия или процесса: одно видео должно быть посвящено одной операции.
Сколько роликов нужно сделать в одном видеокурсе? Еще до начала формирования курса следует определить, сколько отдельных уроков вы планируете создать и сколько контента будет содержаться в каждом видео. Чтобы определить последнее, следует ориентироваться на такой показатель как когнитивную нагрузку. Имеется в виду общее количество ментальных усилий, использованных в рабочей памяти, что также определяет количество материала, который вы можете объяснить за один раз, и насколько оперативно вы это сделаете. Если выдадите слишком много информации или слишком быстро — збентежите зрителей. Они будут чувствовать себя недостаточно образованными даже для учебного видео, и вряд ли продолжат курс.
Чтобы избежать перегрузки информацией, во-первых, учитывайте сложность того, чему учите зрителя. Если тема действительно непростая, следует замедлиться и уделить внимание деталям. Запомните: чем сложнее тема, тем меньше вопросов вы сможете поместить в один ролик. Поэтому, разделяйте темы с учетом этого.
Стоит поискать ответы на следующие вопросы:
- Насколько сложна эта тема для одного видео?
- Сможете ли Вы объяснить более одной темы в удобном для пользователя ритме?
- Связаны ли между собой темы, которые планируется рассмотреть в одном видео?
- Есть ли начало, середина и окончание у каждого ролика, который вы планируете записать?
- Сколько материала вы успеете объяснить до того, как аудитория устанет от информации?
Во-вторых, найдите добровольцев, которые согласятся помочь вам оценить контент-план со стороны. Лучше соберите для этой цели нескольких пользователей, чьи навыки работы с вашим продуктом и вообще ПО будут отличаться. Так вы будете иметь лучший фидбэк. Задавайте разные вопросы, например: после просмотра обучающего видео, имеете ли вы достаточно знаний для выполнения Х задачи? Также, спросите, что именно они научились делать благодаря ролику, и сравните, совпадают ли их ответы с вашими целями.
Вообще, прислушивайтесь к отзывам — если заметите одинаковые моменты в ответах разных людей, учитывайте это для правок своего видеоконтента. Уместно посмотреть похожие видео других авторов — смотрите их, как пользователь, возможно, заметите интересные и полезные нюансы, или же поймете нецелесообразность отдельных ваших сценариев.
Структурируйте видео
Чтобы сделать видеокурс структурированным и логичным, соблюдайте три главных правила:
Порядок. Можно ли смотреть видео вашего курса в произвольном порядке, без ущерба учебному процессу, или же пользователь должен следовать заданной последовательности, чтобы освоить новые умения? Определите независимость или, наоборот, наследственность уроков.
Участие в процессе. Как вы хотите, чтобы пользователь смотрел ваши видео: повторял все действия в собственном проекте/открытой программе, или просто наблюдал и слушал объяснения?
Выводы, суждения. Чем заканчивается видео для пользователя? Что он должен делать после просмотра? Будут рекомендации к конкретным действиям озвучены в конце ролика, рекомендации по работе с продуктом будут звучать на протяжении всего урока?
Записывайте видео
Наиболее затратный по времени этап. Но если вы тщательно спланируете все заранее, это существенно сократит время на подготовку непосредственно видеороликов.
Развивайте и совершенствуйте уроки
После публикации вы сразу будете наблюдать, насколько актуальным и удачным является материал. Информация от пользователей поможет совершенствовать дальнейшие уроки, выяснить ошибки и удачные моменты, определить, в каком направлении двигаться.
Не удивляйтесь, если после исследования отзывов, количества просмотров и другой статистики вы захотите полностью изменить структуру курса.
Эффективны ли видеоуроки?
Целесообразно продумать систему отслеживания фидбека аудитории. В первую очередь, следует определить, что эффективность и успех для видеокурса. Как вы будете узнавать, достигают ли зрители тех целей, которые вы для них запланировали в видео? Ответ на этот вопрос лучше искать совместно со всеми коллегами, которые заинтересованы в вашем продукте, касательными разработчиками и тому подобное. В долгосрочной перспективе это позволит определить успех или неудачу проекта, видеокурса и тому подобное.
Установите, какие отзывы вам нужны, чтобы четко определить успех или неудачу видеокурса. Не все фидбеки от зрителей одинаково полезны, сосредоточьтесь на тех, которые действительно отвечают вашему запросу и могут улучшить общий успех видеоуроков. Например: вас больше интересует общение со зрителями и их комментарии, количественные данные о пересмотре, переход между видеоуроками и продолжительность каждой сессии? Что поможет лучше понять, прошел ли зритель установленный вами путь и достиг ли конечной цели?
С суммированным обратной связью начинайте анализировать, насколько удачной оказалась видеосерия, в каком направлении следует двигаться — и приступайте к следующему курсу.